Para comprender la filosofía de AXXAIR, debemos retroceder un poco en el tiempo. Hace más de 20 años, en los inicios de esta empresa especializada en soldadura orbital, el actual director general, el Sr. Legrand, desarrolló una máquina de corte orbital. Sin embargo, ante el hecho de que se trataba de un mercado muy específico y de que los clientes de AXXAIR necesitaban apoyo a lo largo de todo el proceso de producción, se tomaron rápidamente dos decisiones: ofrecer un proceso integral y expandirse a nivel internacional. Y ahí reside el ADN de AXXAIR.
Desde el primer momento, AXXAIR se centró en desarrollar una red internacional, ya que la soldadura orbital requiere un servicio de asistencia al cliente que pueda desplazarse directamente a las instalaciones del cliente para acompañarle a lo largo de todos sus proyectos de tuberías.
La red de AXXAIR: 4 filiales repartidas por todo el mundo
Con sede central en Francia y filiales en Alemania, Estados Unidos, Corea del Sur y China, AXXAIR se enorgullece de su presencia global, que permite ofrecer a sus clientes el mismo servicio en cualquier parte del mundo.
En AXXAIR, no solo fabricamos y vendemos equipos orbitales. Analizamos de antemano las necesidades reales de nuestros clientes, teniendo en cuenta todos los aspectos posibles, incluso aquellos en los que quizá ellos mismos no hayan pensado. Realizamos visitas in situ, independientemente de dónde se encuentre.
Nuestro servicio, así como nuestra formación sobre el uso general de nuestros equipos y su configuración para las aplicaciones específicas de los clientes, tiene un alcance global e internacional, respetando siempre las normas y estándares del país del cliente.
Todos nuestros compañeros internacionales cuentan con una formación excelente y están capacitados para ayudarte siempre que sea necesario. «Apoyo» no es solo una palabra que utilizamos, sino que lo ponemos en práctica: compartimos toda nuestra experiencia a través de la extranet y, si es necesario, nuestros «super expertos» viajarán a los cuatro rincones del mundo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Gracias a nuestra línea de atención al cliente para el servicio posventa, ofrecemos a nuestros clientes una solución en un plazo máximo de 48 horas… aunque, en la mayoría de los casos, podemos ayudarte en cuestión de segundos.
La red de AXXAIR: distribuidores lo más cerca posible de nuestros clientes
Pero la red de AXXAIR también cuenta con un gran número de distribuidores ubicados en numerosos países que se encargan de las ventas, la formación y el servicio posventa.
Seleccionamos a nuestros socios con mucho cuidado y cultivamos una sólida relación de colaboración con ellos a través de numerosos intercambios y apoyo mutuo. Reciben la misma formación inicial y continua que el resto de empleados de AXXAIR y tienen acceso a la misma información técnica a través de la extranet y nuestra línea de asistencia.
¡También puedesconvertirte en distribuidorde AXXAIR y formar parte de nuestra amplia red!
Podemos ofrecer un servicio global, inmediato y de calidad en cualquier parte del mundo. Estamos cerca de nuestros clientes y de sus obras o fábricas. De esta forma, todos salen ganando… ¡sobre todo el cliente!
Echa un vistazo a nuestros catálogospara obtener más información sobre nuestras máquinas para tubos finos y gruesos.
